Política de privacidad
Cómo gestiona Veridge la información personal.
Esta política describe el sitio web público y el servicio beta de mensajería privada en la web y en iOS. Explica la traducción en la nube y las limitaciones de los controles actuales.
Entrada en vigor: 8 de septiembre de 2026
1. Alcance y operador
Veridge es operado por Alex Brooks a título individual. Esta Política de privacidad explica cómo Veridge («Veridge», «nosotros» o «nuestro») maneja la información personal a través del sitio web público y el servicio de mensajería privada en la web y en iOS. Las preguntas y solicitudes de derechos pueden enviarse a support@veridge.io. Cualquier información de contacto postal requerida debe confirmarse antes del lanzamiento público.
2. Información que recopilamos: información que usted proporciona
Dirección de correo electrónico e identificadores creados para la autenticación.
Información de perfil, que incluye el nombre para mostrar, las preferencias de idioma, la configuración regional de la interfaz, las preferencias de voz y una foto de perfil opcional.
Contenido de conversaciones privadas, que incluye texto, grabaciones de voz, fotos, vídeos y metadatos de mensajes.
Comunicaciones de soporte, privacidad, eliminación, seguridad y comentarios que decidas enviar.
Registros versionados de los permisos de procesamiento automático y el reconocimiento de las condiciones y la privacidad. Información creada durante la prestación del servicio
Transcripciones, traducciones, voz sintetizada, estado de procesamiento, marcas de tiempo y enlaces entre los originales y los artefactos derivados.
Identificadores opacos de cuenta, conversación, mensaje, sesión, solicitud e idempotencia.
Información operativa sin contenido, como la etapa de procesamiento, el identificador de proveedor y modelo, la latencia, el recuento de reintentos, la clase de error y las unidades facturables.
Los proveedores de alojamiento y seguridad necesariamente procesan información limitada sobre la red y los dispositivos cuando te conectas. El servicio actual no solicita información
Veridge no solicita una libreta de direcciones, un número de teléfono, una ubicación precisa, un identificador de publicidad, información de pago ni una cuenta de redes sociales. El sitio público no contiene rastreadores de publicidad o análisis.
3. Cómo utilizamos la información
Autentique a los usuarios aprobados y mantenga sesiones seguras.
Cree conversaciones individuales privadas y entregue mensajes a los participantes autorizados.
Transcribe la voz, traduce el texto y sintetiza el discurso traducido.
Mantenga los originales disponibles y presente las variantes generadas por máquina con su estado.
Evite el procesamiento duplicado, aplique los límites, recupere los errores y proteja el servicio.
Responda a las solicitudes de soporte, privacidad, eliminación y seguridad.
Cumpla la ley y haga cumplir las condiciones de uso.
Veridge no vende contenido de mensajes privados ni lo usa para publicidad dirigida. Veridge no utiliza los mensajes privados en tiempo real como datos reutilizables de entrenamiento de modelos o de pruebas de calidad, a menos que el remitente elija por separado y de forma explícita ese uso por separado.
4. Procesamiento y proveedores en la nube
La ruta de traducción actual está basada en la nube, no en el dispositivo ni cifrada de extremo a extremo. ElevenLabs recibe contenido de voz para la transcripción y textos traducidos para la síntesis de voz. Los modelos GPT-5.6 de Direct OpenAI reciben contenido de texto o transcripción para su limpieza y traducción. Estos servicios deben procesar el contenido requerido en texto plano para completar la tarea solicitada.
Amazon Web Services proporciona identidad, alojamiento, bases de datos, almacenamiento de objetos privados, colas y flujos de trabajo, entrega de correo electrónico y supervisión operativa sin contenido mediante servicios como Amazon Cognito, API Gateway, Lambda, DynamoDB, S3, SQS, Step Functions, Amazon SES, CloudFront, AWS WAF y CloudWatch.
Veridge limita las solicitudes de los proveedores al contenido y los metadatos técnicos necesarios para la etapa correspondiente y no agrega intencionalmente nombres, direcciones de correo electrónico, títulos de conversaciones o historiales no relacionados. Los términos y las configuraciones de los proveedores son diferentes. Esta política no garantiza que todos los proveedores nunca conserven ni utilicen el contenido más allá del procesamiento, a menos que se haya verificado la protección de la cuenta y el servicio correspondientes.
También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, proteger los derechos y la seguridad, investigar el abuso, obtener asesoramiento profesional o completar una transacción organizacional. Un sucesor permanece sujeto a esta Política en lo que respecta a la información recopilada en virtud de ella.
5. Retención y eliminación
El contenido original del mensaje, el contenido multimedia original, las transcripciones, las traducciones, el audio sintetizado y otros artefactos derivados de la conversación caducan a los 30 días. Las rutas de lectura rechazan los registros caducados mientras se completa la limpieza física asincrónica.
Veridge no crea una copia separada para la transcripción y preparación de grabaciones largas; las solicitudes de los proveedores siguen siendo limitadas en cuanto a tareas.
Los registros de acceso a aplicaciones, puertas de enlace y almacenamiento sin contenido se configuran para 30 días. Los trabajos fallidos en cola pueden permanecer hasta 14 días.
La sesión actual del navegador está configurada para ocho horas. Otros registros de autenticación tienen su propia duración de seguridad.
Los registros de consentimiento tienen una caducidad de dos años mientras la cuenta permanezca activa y se incluyen en la eliminación de la cuenta.
Los trabajos de eliminación pendientes y sus recibos de recuperación permanecen hasta que la limpieza se lleve a cabo correctamente. Una vez finalizada la operación, solo se conserva un marcador de eliminación mínimo y un recibo de estado únicamente durante 31 días. Los contadores de prevención de abusos que no se pueden vincular caducan al cabo de su vida útil actual, hasta 24 horas más un minuto; los registros de deduplicación de las solicitudes de inicio de sesión nativas caducan a los diez minutos. Estos registros no pueden restaurar el acceso a la cuenta.
La información de la cuenta y el perfil permanece mientras la cuenta esté activa y durante un período limitado necesario para cumplir con las obligaciones legales, de eliminación, seguridad, prevención del fraude o de disputas.
Puedes eliminar mensajes individuales o iniciar la eliminación de la cuenta en la Configuración. La eliminación de la cuenta elimina de forma permanente todas las conversaciones compartidas con ambos participantes, incluidos los mensajes, las fotos, los vídeos y el audio de la otra persona. No se puede cancelar después de la confirmación. El acceso se detiene cuando se acepta la solicitud; es posible que la limpieza quede pendiente. La pantalla de estado confirma que se ha completado solo después de que se hayan limpiado los datos y la identidad de la aplicación activa. Consulta las instrucciones para eliminar una cuenta. Los registros y copias de seguridad de los proveedores tienen límites de retención distintos; no prometemos su eliminación inmediata de esos sistemas. Explicaremos cualquier excepción legal aplicable.
6. Registros, análisis y soporte
Los registros de las aplicaciones y las alertas operativas están diseñados para incluir identificadores, estados, tiempos, recuentos y errores clasificados, en lugar del contenido de los mensajes. Veridge no coloca intencionadamente mensajes privados de texto, transcripciones, traducciones, audio, URL multimedia firmadas, tokens de acceso o códigos de un solo uso en los registros, las métricas, las notificaciones, los análisis, los paneles de control o los informes de fallos.
No envíe contenido de conversaciones privadas en un correo electrónico de soporte normal. Si un proceso de soporte futuro solicita contenido, debe explicar exactamente qué se va a compartir y recopilar solo lo que sea necesario.
7. Seguridad
Los controles actuales incluyen el transporte por TLS, el cifrado en reposo, el almacenamiento de objetos privados, la autorización de conversaciones en el servidor, las operaciones multimedia de corta duración, las sesiones autenticadas, la protección CSRF contra mutaciones, los límites de velocidad y los permisos en la nube para etapas específicas. Ningún sistema es perfectamente seguro. Consulte la página de seguridad para conocer los controles implementados y los límites abiertos.
8. Tramitación internacional
La carga de trabajo principal de la aplicación se configura en Amazon Web Services US East (Ohio), us-east-2. ElevenLabs también procesa el contenido para las etapas asignadas, y las operaciones o el soporte del proveedor pueden involucrar a otros países. Veridge no ofrece una garantía de residencia de datos más amplia.
9. Sus elecciones y derechos
Según el lugar donde viva, es posible que tenga derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de la información personal y a apelar u optar por no recibir cierto procesamiento. Puedes cambiar las preferencias del perfil, revelar el contenido original, eliminar mensajes, dejar de usar el servicio o enviar una solicitud a support@veridge.io. Es posible que verifiquemos la identidad antes de completar una solicitud.
La ley de California otorga derechos a los residentes que reúnen los requisitos cuando se cumplen las condiciones de cobertura. Veridge no discriminará a una persona por ejercer un derecho de privacidad aplicable.
10. Beta solo para adultos
La versión beta inicial de Veridge es para adultos mayores de 18 años. No permitimos que participen personas menores de 18 años a sabiendas. Si crees que alguien menor de 18 años ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar y abordar la cuenta y los datos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política cuando cambien el servicio, los proveedores o la ley. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor y proporcionaremos un aviso adicional cuando sea necesario. Las divulgaciones públicas y relacionadas con los productos deben ser coherentes con el servicio publicado.
12. Contacto
Preguntas sobre privacidad y solicitudes de derechos: support@veridge.ioProduct y soporte de seguridad: support@veridge.io
Seguridad e información del dispositivo
En iOS, abre el menú Seguridad de la conversación para denunciar o bloquear a un usuario; mantén pulsado un mensaje recibido para denunciarlo. En la web, usa los detalles de la conversación o del mensaje. Gestiona los bloqueos y contacta con soporte en Ajustes. Durante el bloqueo, ninguno puede contactar al otro ni ver la conversación. Al desbloquear, vuelve el historial no caducado. No podemos recuperar contenido descargado ni revocar enlaces multimedia ya emitidos por hasta cinco minutos. Las denuncias contienen identificadores de cuenta, conversación y mensaje opcional, un motivo seleccionado, fechas y estado de revisión; no copias de textos ni grabaciones. Las denuncias y registros de solicitudes de seguridad caducan tras 30 días; eliminar la cuenta también elimina las denuncias y bloqueos vinculados. Los bloqueos duran hasta retirarlos o eliminar la cuenta. El operador revisa denuncias y puede restringir cuentas abusivas. Contacta con support@veridge.io para soporte, seguimiento o apelación, sin enviar contenido privado ni códigos de acceso. No es un servicio de emergencias. La autenticación nativa utiliza un identificador de instalación, sesiones vinculadas al dispositivo y versión de la app. Las notificaciones opcionales utilizan un token APNs y el idioma preferido; Apple entrega avisos genéricos. Estos identificadores sirven para autenticación, entrega y seguridad, no publicidad ni seguimiento. No hay SDK de publicidad ni seguimiento. iOS dispone de una vía de lanzamiento en TestFlight solo por invitación, no un lanzamiento público en App Store.