Soporte
Recibe ayuda sin exponer una conversación privada.
Ayuda con el producto
Podemos ayudarte con el acceso, la entrega de mensajes, la reproducción, la grabación y el estado de la traducción.
Privacidad y seguridad
Contacta para solicitudes de acceso, corrección o eliminación, dudas sobre consentimiento, conductas abusivas o problemas de seguridad. No reenvíes conversaciones privadas por defecto.
Datos útiles
Indica el correo de tu cuenta, el dispositivo, la versión del sistema o navegador, la hora aproximada y la pantalla o acción implicada. Si la aplicación muestra un identificador de solicitud, puedes incluirlo. Podemos verificar la titularidad antes de cambiar o revelar datos de la cuenta.
Qué no enviar
No incluyas mensajes, transcripciones, traducciones, grabaciones, códigos de un solo uso, credenciales ni enlaces privados.
Seguridad e información del dispositivo
En iOS, abre el menú Seguridad de la conversación para denunciar o bloquear a un usuario; mantén pulsado un mensaje recibido para denunciarlo. En la web, usa los detalles de la conversación o del mensaje. Gestiona los bloqueos y contacta con soporte en Ajustes. Durante el bloqueo, ninguno puede contactar al otro ni ver la conversación. Al desbloquear, vuelve el historial no caducado. No podemos recuperar contenido descargado ni revocar enlaces multimedia ya emitidos por hasta cinco minutos. Las denuncias contienen identificadores de cuenta, conversación y mensaje opcional, un motivo seleccionado, fechas y estado de revisión; no copias de textos ni grabaciones. Las denuncias y registros de solicitudes de seguridad caducan tras 30 días; eliminar la cuenta también elimina las denuncias y bloqueos vinculados. Los bloqueos duran hasta retirarlos o eliminar la cuenta. El operador revisa denuncias y puede restringir cuentas abusivas. Contacta con support@veridge.io para soporte, seguimiento o apelación, sin enviar contenido privado ni códigos de acceso. No es un servicio de emergencias. La autenticación nativa utiliza un identificador de instalación, sesiones vinculadas al dispositivo y versión de la app. Las notificaciones opcionales utilizan un token APNs y el idioma preferido; Apple entrega avisos genéricos. Estos identificadores sirven para autenticación, entrega y seguridad, no publicidad ni seguimiento. No hay SDK de publicidad ni seguimiento. iOS dispone de una vía de lanzamiento en TestFlight solo por invitación, no un lanzamiento público en App Store.