كيف يتعامل Veridge مع المعلومات الشخصية.

1. النطاق والجهة المشغلة

يدير Alex Brooks خدمة Veridge بصفته الفردية. تشرح هذه السياسة كيف يتعامل Veridge (“نحن”) مع المعلومات عبر الموقع العام وخدمة المراسلة الخاصة على الويب وiOS. أرسل الطلبات إلى support@veridge.io. يجب تأكيد أي عنوان بريدي مطلوب قبل الإطلاق العام.

2. المعلومات التي نجمعها

ما تقدمه

• البريد ومعرفات المصادقة.
• الاسم واللغات ولغة الواجهة والصوت والصورة الاختيارية.
• محتوى المحادثة الخاصة من نص وصوت وصور وفيديو وبيانات وصفية.
• رسائل الدعم والخصوصية والحذف والسلامة والملاحظات.
• سجلات الموافقة والإقرار بالشروط والخصوصية.

ما ينشأ أثناء الخدمة

• النسخ والترجمات والكلام المنشأ والحالة والروابط بين الأصل والمشتقات.
• معرفات غير دالة للحساب والمحادثة والرسالة والجلسة والطلب.
• معلومات تشغيلية بلا محتوى مثل المرحلة والمزود والمدة والمحاولات وفئة الخطأ.
• معلومات محدودة عن الشبكة والجهاز تعالجها الاستضافة والحماية.

ما لا تطلبه الخدمة الحالية

لا يطلب Veridge دفتر العناوين أو رقم الهاتف أو الموقع الدقيق أو معرف الإعلان أو الدفع أو حساب التواصل الاجتماعي. لا يحتوي الموقع العام على إعلانات أو تتبع تحليلي.

3. أوجه الاستخدام

• المصادقة وإدارة الجلسات.
• إنشاء محادثات خاصة بين شخصين وتسليم الرسائل للمخولين.
• نسخ الصوت وترجمة النص وإنشاء الكلام.
• إبقاء الأصل متاحاً وعرض المخرجات الآلية.
• منع التكرار وفرض الحدود واستعادة الأعطال والحماية.
• الاستجابة للدعم والخصوصية والحذف والسلامة.
• الامتثال للقانون وإنفاذ الشروط.

لا يبيع Veridge محتوى الرسائل الخاصة ولا يستخدمه للإعلانات الموجهة. ولا يستخدم الرسائل الحية لتدريب النماذج أو اختبار الجودة إلا بموافقة منفصلة وصريحة.

4. المعالجة السحابية والمزودون

مسار الترجمة الحالي سحابي، وليس على الجهاز أو مشفراً من طرف إلى طرف. يستلم ElevenLabs الصوت للنسخ والنص المترجم لإنشاء الصوت، وتستلم نماذج OpenAI GPT-5.6 المباشرة النص لتنظيفه وترجمته. يجب أن تعالج هذه الخدمات المحتوى المطلوب بنص واضح.

توفر Amazon Web Services الهوية والاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين الخاص والطوابير وسير العمل والبريد والمراقبة التشغيلية.

يحد Veridge الطلبات إلى المحتوى والبيانات التقنية اللازمة ولا يضيف عمداً الأسماء أو البريد أو عناوين المحادثات أو السجل غير المتعلق. تختلف شروط المزودين وإعداداتهم؛ ولا نعد بأن كل مزود لا يحتفظ بالمحتوى أو يستخدمه إلا بعد التحقق من الحماية المطبقة.

قد نفصح عن معلومات للامتثال للقانون أو حماية الحقوق والسلامة أو التحقيق أو المشورة المهنية أو تغيير تنظيمي. يظل الخلف ملزماً بهذه السياسة للمعلومات المجموعة بموجبها.

5. الاحتفاظ والحذف

• تنتهي صلاحية محتوى الرسائل ومشتقاتها بعد 30 يوماً، وتمنع القراءة بعد الانتهاء أثناء اكتمال التنظيف.
• يحذف تجهيز التسجيل الطويل بعد المعالجة عند نجاح التنظيف، مع حذف احتياطي بعد يوم.
• تحتفظ السجلات الخالية من المحتوى 30 يوماً، وقد تبقى مهام الفشل 14 يوماً.
• جلسة المتصفح الحالية ثماني ساعات.
• تنتهي سجلات الموافقة بعد سنتين ما دام الحساب نشطاً، وتشملها عملية حذف الحساب.
• تبقى مهام الحذف المعلقة وإيصالات متابعتها حتى نجاح الإزالة. بعد الاكتمال، تبقى علامة حذف محدودة وإيصال للحالة فقط لمدة 31 يوماً. تنتهي عدادات منع الإساءة التي لا يمكن ربطها بالحساب ضمن مددها الحالية، بحد أقصى 24 ساعة ودقيقة؛ وتنتهي سجلات منع تكرار طلب الدخول الأصلي بعد عشر دقائق. لا تعيد هذه السجلات وصول الحساب.
• تبقى معلومات الحساب ما دام نشطاً ولفترة محدودة لازمة للحذف أو الأمن أو القانون.

يمكنك حذف رسائل منفردة أو بدء حذف الحساب من الإعدادات. يحذف حذف الحساب كل المحادثات المشتركة نهائياً للطرفين، بما في ذلك رسائل الشخص الآخر وصوره وفيديوهاته وصوته. لا يمكن إلغاء الطلب بعد التأكيد. يتوقف الوصول عند القبول وقد تبقى الإزالة قيد التنفيذ. تؤكد شاشة الحالة الاكتمال بعد إزالة بيانات التطبيق النشطة وهوية الحساب. راجع تعليمات حذف الحساب. لسجلات المزودين والنسخ الاحتياطية حدود احتفاظ منفصلة؛ لا نعد بمحوها فوراً. سنوضح أي استثناء قانوني ينطبق.

6. السجلات والتحليلات والدعم

صممت السجلات والتنبيهات لتحتوي على معرفات وحالة وتوقيت وأعداد وأخطاء بدلاً من المحتوى. لا نضع عمداً نص الرسائل أو النسخ أو الترجمة أو الصوت أو الروابط أو الرموز في السجلات والمقاييس والإشعارات والتحليلات.

لا ترسل محتوى محادثة في بريد دعم عادي. يجب أن يشرح أي مسار دعم مستقبلي ما سيشارك ويجمع الحد الأدنى.

7. الأمان

تشمل الضوابط TLS وتشفير التخزين والوسائط الخاصة وتفويض الخادم والعمليات القصيرة والجلسات وحماية CSRF وحدود المعدل والصلاحيات حسب المرحلة. لا يوجد نظام آمن تماماً. راجع صفحة الأمان.

8. المعالجة الدولية

العمل الأساسي معد في منطقة AWS شرق الولايات المتحدة (أوهايو)، us-east-2. يعالج ElevenLabs مراحله، وقد تشمل العمليات دولاً أخرى. لا نقدم ضمان إقامة بيانات أشمل.

9. خياراتك وحقوقك

قد يكون لك بحسب مكانك حق المعرفة أو الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الحصول على نسخة أو الاعتراض. يمكنك تغيير التفضيلات وإظهار الأصل وحذف الرسائل والتوقف أو التواصل مع support@veridge.io. قد نتحقق من الهوية.

10. إصدار تجريبي للبالغين فقط

الإصدار التجريبي الأول من Veridge مخصص للبالغين بعمر 18 عاماً فأكثر. لا نسمح عن علم بمشاركة من هم دون 18 عاماً. إذا اعتقدت أن شخصاً دون هذا العمر قدم معلومات شخصية، فتواصل معنا لنتحقق ونتعامل مع الحساب والبيانات.

11. التغييرات

قد نحدث السياسة عند تغير الخدمة أو المزود أو القانون وسنحدث التاريخ ونقدم الإشعار المطلوب.

12. التواصل

الخصوصية والحقوق: support@veridge.io
دعم المنتج والسلامة: support@veridge.io

السلامة ومعلومات الجهاز

في iOS، افتح قائمة السلامة في المحادثة للإبلاغ عن مستخدم أو حظره، واضغط مطولًا على رسالة مستلمة للإبلاغ عنها. على الويب، استخدم تفاصيل المحادثة أو الرسالة. يمكنك إدارة المحظورين والتواصل مع الدعم من الإعدادات. أثناء الحظر لا يستطيع أي منكما التواصل مع الآخر أو عرض المحادثة. يعيد إلغاء الحظر الوصول إلى السجل الذي لم تنته صلاحيته. لا يمكن استرجاع المحتوى المُنزّل أو إبطال روابط الوسائط الصادرة سابقًا لمدة تصل إلى خمس دقائق. تتضمن البلاغات معرّفات الحساب والمحادثة والرسالة الاختيارية، والسبب المحدد، والتوقيت، وحالة المراجعة، ولا تتضمن نسخًا من نص الرسائل أو التسجيلات. تنتهي صلاحية البلاغات وسجلات طلبات السلامة بعد 30 يومًا، ويزيل حذف الحساب البلاغات والحظر المرتبطين به. يستمر الحظر حتى إلغائه أو حذف الحساب. يراجع المشغّل البلاغات وقد يقيّد الحساب المسيء. تواصل مع support@veridge.io للدعم أو متابعة بلاغ أو الاعتراض، دون إرسال محتوى خاص أو رموز الدخول. هذه ليست خدمة طوارئ؛ تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية عند وجود خطر فوري. تستخدم مصادقة التطبيق معرّف التثبيت وجلسات مرتبطة بالجهاز وإصدار التطبيق. تستخدم الإشعارات الاختيارية رمز جهاز APNs واللغة المفضلة، وترسل Apple إشعارًا عامًا. تُستخدم هذه المعرّفات للمصادقة والتوصيل والأمان، وليس للإعلانات أو التتبع. لا يحتوي Veridge على حزم إعلانية أو حزم تتبع. لتطبيق iOS مسار إصدار TestFlight بالدعوة فقط؛ وليس إصدارًا عامًا على App Store.